Основные условия cоглашения об использовании веб-сайта «Ж/Д Касса».
Сайт «Железнодорожная Касса» (далее - сайт, веб-сайт, интернет-ресурс, Ж/Д Касса) расположен в сети интернет по адресу https://касса-жд.рф, является официальным онлайн-сервисом продажи электронных проездных документов (далее - электронный билет, билет, ж/д билет) на поезда ОАО «РЖД», АО «ФПК», «ДОСС», «Аэроэкспресс», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», «РЖД Тур» и других перевозчиков посредством использования технологий веб-системы «Инновационная мобильность» («ИМ») компании ООО «РЖД – Цифровые пассажирские решения», которая входит в состав холдинга «РЖД» и веб-системы ООО «УФС» (далее - Организатор) на основании договора о партнерстве. Билеты предоставляются официальными ж/д перевозчиками. Стоимость билетов указана с учетом сервисного сбора организатора. Информация, используемая на сайте, взята из официальных источников и является актуальной. Данные о поездах, расписание движения поздов, наличие свободных мест и стоимость ж/д билетов предоставляются Организатором через веб-систему онлайн в режиме реального времени.
Оформление Электронных билетов, Электронных перевозочных документов и Услуг от имени перевозчика осуществляется через веб-систему Организатора с использованием технологии ООО «РЖД - Цифровые пассажирские решения» на основании Договора № ФПК-22-316 от 27.12.2022 года, заключенного между ООО «РЖД - Цифровые пассажирские решения» и АО «ФПК», и Договора № ИМ-314 о предоставлении услуг с использованием Веб-системы от 29.12.2017 года, заключенного между ООО «РЖД - Цифровые пассажирские решения» и ООО «УФС».
Пользуясь информацией, а также услугами по оформлению и бронированию электронных билетов на веб-сайте «Ж/Д Касса» (https://касса-жд.рф), Вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и безусловно соглашаетесь со всеми условиями, правилами и правовыми документами, размещенные на данном сайте. В случае несогласия с вышеизложенным, у Вас есть право покинуть данный интернет-ресурс. В случае продолжения использования без ознакомления со всеми условиями, правилами и правовыми документами, размещенные на данном веб-сайте, из-за отсутствия желания, либо по любой другой причине, администрация сайта не несет ответственность за любые последствия, ущерб или финансовые расходы, которые могут возникнуть в результате приобретения, обмена или возврата электронных проездных документов.
Для улучшения работы сайта касса-жд.рф и большего удобства его использования Мы используем cookie-файлы, а также инструменты веб-аналитики. Вы можете ознакомиться с информацией об Использовании cookie и с нашими Правилами обработки персональных данных.
Вводя в любых формах веб-сайта свои персональные данные, а также нажимая "оформить билет", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных [v]:
По заключении договора страхования от несчастных случаев при травмах, полученных в поезде, вокзалах и станцияx предусмотрена выплата страховой суммы до 800 000 руб. на каждого застрахованного. Страховая премия (стоимость услуги) составляет 200 рублей за 1 пассажира.
[v] Заказывая страховой полис, Вы соглашаетесь с условиями страхования АО «АльфаСтрахование».
Оплата заказа осуществляется через платежный шлюз или мобильное приложение банка (СБП), а также через выбранный платёжный сервис и является абсолютно безопасной. Нажимая кнопку «Оплатить», Вы соглашаетесь с договором публичной оферты
Оплата заказа банковской картой осуществляется через платежную систему «PayOnline System» и является абсолютно безопасной. Высокая безопасность платежей гарантирована и подтверждена сертификатом PCI DSS первого уровня и платежными технологиями международного уровня. Указанная в ходе оплаты информация сохраняется только в системе «PayOnline» и используется в момент совершения платежа (передается в банк-эквайер по защищенному каналу в зашифрованном виде). Ваши личные данные ни при каких обстоятельствах не могут быть предоставлены третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
[v] Нажимая «Оплатить», Вы безусловно соглашаетесь с политикой конфиденциальности ООО «ПэйОнлайн Систем»
Возврат неиспользованных электронных билетов онлайн возможен только при условии, что билеты были оформлены на нашем сайте. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту или счет плательщика, с помощью которого производилась оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). За оформление возврата взимается сбор в размере 2 руб. 90 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России). Сервисный сбор за услуги по оформлению заказа не возвращается.
При осуществлении возврата электронных билетов в системе УФС через Личный кабинет или в сервисе «Мой заказ» также взимается сервисный сбор за оказание услуг. Он составляет 150 рублей с каждого возвращаемого билета и учитывается при расчёте итоговой суммы к возврату за исключением случаев, когда при оформлении заказа была приобретена услуга «Гарантированный возврат».
Внимание! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата, с указанием в претензионном заявлении номера ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька.
Данный сайт не является официальным сайтом ОАО «РЖД». Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и Политикой использования cookie-файлов.